Allgemeine Informationen

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Sie haben die freie Wahl zwischen schmiedeeisernem Stahl -und Edelstahl Produkten rein, -mit Holz oder mit gehärtetem Sicherheitsglas. Zäune, Tore –mit und ohne Antrieb, Pforten, Balkon –und Treppengeländer, Balustraden sowie verschiedenes Zubehör rund ums Thema Zäune.

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Auf all unsere Produkte erhalten Sie eine 24 monatige Gewährleistung. Diese schliesst jedoch ein Selbstverschulden durch den Kunden nicht mit ein.

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Sie können auswählen zwischen einem Produkt in unbehandeltem Zustand oder zusätzlich Feuerverzinkt als auch eben komplett Feuerverzinkt und Pulverbeschichtet. Wobei letzteres die gängigste und die zugleich langlebigste Variante beim Standard Stahl Produkt wäre (nicht Edelstahl).

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Wir liefern Deutschlandweit und stellen bei Bedarf ein erfahrenes Montageteam welches Ihren Auftrag schnellst möglich und doch Zufriedenstellend und Schlüsselfertig in die Tat umsetzt, an Ihre Seite.

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Bei Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Seite insofern uns dies aus zeitlichen Gründen möglich ist d.h. wir versuchen immer ein offenes Ohr für Ihr Anliegen zu finden, sollte es irgendwelche Ungereimtheiten geben, lassen Sie es uns wissen. Gemeinsam finden wir eine Lösung!

Wie kommt ein Auftrag Zustande?

Unverbindliches Angebot/Erstellung

Sie schicken uns eine Anfrage per email oder rufen uns per Telefon an und teilen uns ihren Wunsch mit. Gemeinsam werden wir versuchen ein unverbindliches Angebot anhand der zusammengetragenen Informationen und ggf. Bilder zu erstellen.

Aufmaß & Auftragserteilung

Nachdem Ihnen das unverbindliche Angebot vorliegt und es bei Ihnen und Ihrer Familie Anklang finden sollte, vereinbaren wir einen Termin bei Ihnen vor Ort oder eben dort wo das Objekt in Zukunft stehen soll.

Bei Ihnen vor Ort, es sei denn es wurde vorher alles abgeklärt, je nach Vereinbarung schließen wir gemeinsam einen Vertrag ab d.h. die Auftragsbestätigung ab.

Sie haben dann innerhalb 5 Werktagen nach Unterzeichnung Zeit eine Anzahlung in individuell vereinbarter Höhe entweder auf unser Konto welches Sie in der Auftragserteilung vorfinden oder beim Termin vor Ort gegen Erhalt einer Quittung in Bar beim Mitarbeiter zu bezahlen.

Realisierung des Auftrags

Ihr fertiges Produkt können Sie, je nachdem was bei Auftragserteilung bzw. im Vertrag festgehalten wurde, selbst abholen kommen oder es wird angeliefert und durch ein Erfahrenes Montageteam installiert und schlüsselfertig in Ihre Obhut übergeben.

Je nach Saison und Auftragsvolumen kann die Realisierung nach Geldeingang zwischen 4-8 Wochen betragen.

Besorgungen durch den Kunden / Voraussetzungen für einen reibungslosen Ablauf

Bei Angeboten wo das Einbetonieren von Pfosten Notwendig wird (Das ist meistens der Fall wenn kein Mauerwerk vorhanden ist), ist der Kunde angehalten auf eigene Kosten, die Betonsorte nach Vorgaben des Auftragnehmers zu besorgen und am Tag der vereinbarten Montage vor Ort zu stellen.

Beseitigung von Baumwurzeln, Ästen, Gestrüpp etc. müssen vom Kunden vor Ankunft des Montageteams beseitigt sein, sodass die Handwerker keine unnötige Zeit mit deren Beseitigung verlieren sowie allem unnötig im Weg liegendem was die Arbeit der Handwerker im geplanten Zeitraum behindern könnte.

Bei Angeboten wo Antriebe für das Tor evtl. die Pforte vorhanden sind, erhält der Kunde einige Zeit vor der Montage des Elektroantriebs den Plan für das verlegen der Kabel zum Antrieb um diese zu verlegen bzw verlegen zu lassen. Sollte am Tag der Montage kein Kabel verlegt sein, wird dem Kunden eine zusätzliche Anfahrt berechnet sollte die Verlegung des Kabels an einem anderen Tag stattfinden.

Überprüfung des Auftrags durch den Kunden

Es kommt ab und an vor das Kunden beim Tag der Montage, Beschwerde einlegen da Ihnen das Wunschobjekt z.B. von der Farbe auf dem Bild her anders erscheint als das gelieferte Produkt. Überprüfen Sie bitte vorher z.B. beim Anreise Tag des Mitarbeiters der das Aufmaß durchführt welcher mit Zaun Proben in verschiedenen Farben und Formen ausgestattet ist ob die Farbe und Ausführung Ihrem Geschmack entspricht. Spätere Reklamationen z.B. am Tag der Montage oder nachdem die Pulverbeschichtung schon auf dem Produkt sind, können unentgeltlich nicht mehr berücksichtigt bzw. Rückgängig gemacht werden.

Es gilt in Ihrem Interesse zu beachten dass falls Sie in der Nähe von Salzwasser haltigen Gewässern Wohnen bzw der Ort an dem das Objekt aufgebaut werden soll, Sie uns darüber bitte in Kenntnis setzen. Da bei der Beschichtung darauf geachtet werden muss eine Epoxid Pulverbeschichtung aufzutragen da ansonsten nicht gewährleistet bzw garantiert werden kann das Ihr Zaun etc. über die Jahre hinweg durch Korrosion geschützt ist.

Bei Fragen erreichen Sie uns auch unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Homepage, unseren Angeboten, Aufträgen, in verschiedenen Portalen etc.

Ihr Renaissance Zaunkunstschmiede Team